整装为何你玩不转？核心是跑通这个“铁三角”！-亚博电竞官方网址

整装，这个被寄予厚望的家居业“终极模式”，大概六年前就已经被热切关注。但之后的这些年来，整装发展没有像大家预料的“快步向前”，距离真正的成熟还有很长的路要走。

为何整装始终难以“爆发”？它的核心竞争力包含哪些要素？在不同类型的尝试中，有没有一个相对成熟的整装案例值得借鉴？这些“谜题”还在等待解答，也是本文尝试要探索的问题。

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作为“集成服务”的整装，3大痛点依然待解

整装是什么？如果按照深家协住宅精装研究院院长关永康提出的“产品包”来理解，整装就是包含了从设计到施工主材、收纳、家具、软装、家电以及居家的全链条产品和服务。

但现实情况在于，对于任何一家企业来说，要整合如此多的产品、完成这么多流程的服务，都是一个巨大的挑战。实际上，整装不仅仅是产品，更是服务。甚至可以说，整装本质上就是一种“集成式”服务。

既然是集成，各个模块之间首先要保持大致同等的水平，其次是能够相互配合良好，就像是手机各个零部件之间的配合。

整装发展始终面临的3大痛点，正是企业各个板块能力的不均衡。

1、设计图与呈现效果的不统一

“样板间都是做给别人看的，实际效果完全不是一回事。”在整装领域这种情况也并不陌生，业主看到的效果图与最终呈现的样子往往相差巨大。为何？

根本原因在于设计、施工与产品的分离，顶层设计得很美好，落地过程中缺少统一、标准化的施工步骤，再加上缺少灵魂的产品“混搭”，每一步都差一点，最终的结果就是“面目全非”。

2、产品整合的无章法

整装企业为了满足不同用户群体的“个性化需求”，往往会整合进多种风格套系的产品，从欧美到新中式、意式、现代等等，主流的产品套系都必须囊括其中。

实际上这些产品套系之间都是独立的产品单元，很难相互融合，且由于每一个风格套系都没有做精、做透，未来会面临来自更加专业、灵活的室内设计机构的竞争，以及上游地产精装的不断挤压。

3、施工效率低，交付不及时

“交付”依然是整装的核心，也是当下的最大挑战。传统整装公司依然是以分包的形式将工程委托给施工队伍，很少有自己的专业施工团队。

即便有，当整装公司的业务越来越庞杂，涉及到的作业类型过多——如地板与瓷砖的铺装需要不同的施工人员，定制家具又是更加复杂的工程等等，也需要更多专业的施工人员才能够保证最终效果，反而带来更大的负担。

“装配式装修”虽然被寄予厚望，但目前在家装领域还很难全面应用（主要是需求分散）。即便当下最为火爆的整装“供应链型”企业，也还很少真正深入到施工交付。

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跑通整装，首先打造能力“铁三角”

整装是一块“又大又美的蛋糕”，但所要求的能力维度也更复杂。

可能的解决之道有两种：第一种是通过平台联合多种专业公司，如专业的设计公司、施工企业、家具家电企业等等，形成一种专业的联合体，目前还没有出现代表性的企业。

第二种则是从顶层设计入手，专注某一细分市场（如某类家装风格、某类改造需求等），在统一的设计理念下减少每个产品包的产品数量，通过设计的统领将产品组合达到千变万化的效果。（当然在此基础上，企业也有可能进化成“整装平台”。）这类企业的典型代表就是迪信家具，后文将详细叙述。

但无论是哪种形式，有3个关键要素始终不能缺少：设计、产品和施工，可以说是整装模式的“铁三角”。

·以设计统领产品和服务的主导能力。如果没有在整装链条的第一环“设计”进行统领，后续的施工、主材等等都将是“一团散沙”。

这里的“设计”，不仅仅是指整装企业要有自己的“方案设计能力”，更重要的是通过设计来统领所有产品、服务的能力，也就是要有“设计落地能力”。换言之，设计图就是施工图，设计图纸上有的也一定可以在现实中还原。

·最小化产品sku，将注意力转移到极致的服务上。整装如果做成什么都有的“巨无霸”，最终会以失去整体效率为代价。作为一种“集成式服务”，整装企业很难与具有专业优势的单品类冠军企业竞争，但也无须气馁。

因为整装企业的优势并不在“什么都有”，而是通过极简优化的产品数，通过合理的优化组合满足消费者的共通需求，个性化的需求自有其他企业满足。可以这么认为：整装企业赚的是效率的溢价、整单的溢价和服务的溢价。

·高效率施工，背后就是工业化、标准化。家装工业化的第一步就是将“湿法施工”转化为“干法施工”，将原先在施工现场进行的搅拌、切割、油漆等等，最大限度的前置到预制工厂内，让作业现场保持高效、环保、整洁，实现快速交付和入住使用。

以上3个要素，其实每一个都要求企业深入思考和长期积累，找到最合适的设计切入点，精简到最合适的产品sku，以及逐步深化提高施工效率。

以下我们引入一家典型的整装代表企业——迪信，虽然它是面向中产消费者的高端整装，其商业模式和背后的探索值得有志于切入整装赛道的企业学习、借鉴。

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一次见面解决所有家装问题，可能吗？

消费者为什么需要整装？首先是因为性价比，这其实呼应了我们前文所说的——整装企业赚的是效率的溢价、整单的溢价和服务的溢价，这是大前提。另一个重要原因则是更加高效、便利。

不久前，迪信将品牌主张简化成了一句话——“一次见面，所有家装问题迎刃而解。”也正是这句话让高端家装消费群体深刻体会到了迪信的强大，套用到我们前述的“整装铁三角”，也就更容易理解。

——极致个性化，设计“大统领”

与普通家装消费相比，高端整装对于个性化的生活方式有着更高的要求。而迪信的所有整装客户，都会与迪信创始人&首席设计师梁少禧进行面对面的深度沟通。

此而形成的设计方案，既能满足业主当下生活的各方面需求，同时还会结合梁少禧先生丰富的人生经验和对生活方式的理解，为将来可能产生的需求（如酒柜、保姆房等）做好规划，可谓“一次设计，够用不止10年。”

更重要的是，在设计方案敲定之后，后续的施工、家具产品都有了依据和准绳。不同于普通的家装设计图纸，迪信的设计图不仅包括效果图，更包括了后期所有的施工深化图，并能保证所有家具产品1：1原样还原呈现。

对于迪信来说，业主最终需要的是“一个家”，而设计就是让这个家先注入”灵魂“，再用产品去填充。

迪信家具董事长梁少禧 在讲解设计理念

——39年成熟沉淀，用经典产品实现无限组合

从1981年成立到现在，迪信几乎可以说是中国家具行业的“活化石”。但和大部分家具企业在多年时间里跟随不同的风格转向不同，迪信一直都有着自己的产品体系。

小小的边几到柜体、沙发、床甚至护墙板，迪信的全部产品做到了整体的统一、和谐，并始终贯穿着“美学、力学、实用、耐用”的设计理念。

由此，在提供从家具产品到提供全屋整装的过程中，迪信可以将不同产品以多种方式进行“无缝组合”——不仅包括迪信自有的家具成品、护墙板及橱柜类等各式家具，还包括迪信所整合的全球优质家装产品，如意大利迪索床品（dorsol）、德国西门子冰箱以及瓷砖、地板、沙石、卫浴等等。

此外，迪信还可以提供施工队的免费培训。如果客户有需求，甚至可以委派专业施工指导人员进行现场培训。

最终，迪信以有限的产品诞生无限组合，呈现出统一和谐而又不失个性化的效果。目前，迪信所主打的4大系列已经非常成熟和完整——秋天的麦田、夏日薰衣草、日出幻影和冬日素影。

这些产品的设计灵感来源于自然和生活，而非追逐短期潮流色彩的应时之物，因而具有持久、经典的品质。

——超高的施工效率

早在2012年，迪信就面向全行业首次推出“完整家居”的概念，并初步展示了“迪信家装工业化”的亚博国际app官方的解决方案。在这个方案中，迪信可以说是首次将工业化家装引入到民用家居领域。

2015年，迪信再次挑战“24小时建成一个130㎡完整的家”——包含了酒窖、会客、餐厨、休息、卫浴等功能区域的完整家庭空间。

今天，迪信的工业化家装与传统装修方式相比，不仅工程耗时缩短3/4，造价也节约35%左右。为何可以做到如此高效？这包含了迪信多年来的探索和技术积累。

首先，所有的施工都是“有理有据”，小到一颗螺丝钉的大到洗手台的安装，都有具体的操作指导，一套200平米的房子，施工图纸可达200多张。

此外，在最大面积的墙面施工上，普通的墙面装修即便要刷漆或者铺墙纸，也必须要把墙面进行大面积的修补。而采用迪信护墙板则无须进行大面积修补，现场通过机械组装直接上墙，胶水、香蕉水用量可以降至传统施工的1％。

实际上，迪信所有的护墙板都是在工厂提前预制，大幅提升了施工效率。

在整装这条道路上很可能会出现多种不同的实现路径。例如，家装企业在施工之外延伸出设计和产品供应链的能力，定制企业通过产品延伸出施工和全屋产品能力等等。

延伸阅读：整装家居中的家具

迪信代表了一种“理性克制”的经营理念，通过减少不必要的外延损耗，集中精力于设计、产品和施工的“铁三角”，趟出了一条适合自己路。

2020年，整装的号角依然在召唤。未来会出现第二个“迪信”吗？