会员制度会是家居行业的未来吗-亚博电竞官方网址

着手写这篇文章的时候又回翻了新物种爆炸吴声提到的家庭会员，除了推出的家庭流媒体订阅服务vudu外，亚马逊也推出家庭会员以及小米家居物联网为基础的会员体系，在原有数据联系和连接的丰富度、共享性、互通性外，也增加了关于家庭情感的温度。

成员共性形成的家庭个性，这是未来企业一个很好的获客点，唤醒部分相关联企业对家庭服务运营方式的转变。但在此之前，我们可以简单谈一谈会员。

国内会员并不是一个新奇的名词，无论是线下零售、线上电商平台，会员已经被流行且普遍存在，近似于优惠券、折扣卡，享有低于销售价的成本价，亦或知识/内容付费，功能/工具的使用，它也是企业不断唤醒用户、激活用户的营销手段。
 
国内家居会员发展不新奇，但只是一张折扣卡

在拥有4万亿规模的家居市场，会员营销这种方式也不少见。2009年3月推出居然会员，只要在店铺内消费一定数额产品后即可获取会员，并享受折扣/优惠活动，包括后续的保洁服务以及维修服务；2015年红星美凯龙也开始正式启动会员招募，提出未来建立基于大数据挖掘下的会员定制化内容营销……因为工作属性和很多家具商场都有接触，但论起会员印象最深的还是宜家。

从数据出发，国内营收近百亿的家居品牌或商场不多，纵使营收达到一定数值运营成本也不低，在提升营销效率和降低营销成本方面，企业暂时没有依靠会员的方式来实现应有的功能。

1550万会员，超强用户粘性给宜家带来了什么

据亿欧智库了解，自2005年12月宜家中国招募会员，截至2017财年，宜家中国会员量达到1550万人，宜家全球财报总结道会员正以每天3万名进行增长。从最开始募集130多万会员后宜家发现，会员每一单平均购买量比非会员要多30%，这个数据也被写进宜家客户关系管理分析里。

会员的方式给宜家带来了更强的用户粘性，养成用户逛店的习惯。无论是推出免费咖啡、提供家居规划设计咨询服务，装修讲座，还是在旧款被停止生产前给用户温馨提示看是否须有亚博电竞官方网址的售后服务，宜家会员刷卡记录也带来了用户购买商品的数据，可以有效推出新市场和服务，也可以利用互联网工具进行单线、精准营销。

入驻宜家会员需要提供家庭信息，根据家庭组成结构的不同定点推荐的内容也不一样。提前优惠通知，每月会员活动，新品体验，宜家在强关联会员这件事情上值得家居品牌学习。
 
国内家居品牌做会员价值小，低频、耐用等属性制约

宜家的成就当然不是因为会员制，亿欧此前分析宜家开通电商业务时强解读过，宜家的收入一直稳定增长，是因为超51个国家的供应商规模采购优势，对用户日常需求的民主设计，提供给会员的福利等等。也正因如此，宜家的模式也不太适用于国内的家居品牌，部分企业想要成为中国版宜家也不攻自破。

延伸阅读：

但一个可预见的趋势是家居品牌正为流量迁移焦灼不堪，瓜分流量的有阿里京腾大线上流量平台，装修公司整装化，软件工具平台化等等，如果落实社交新方式，会员或许会是一个不错的营销方式。但据亿欧智库了解，家居品牌做会员服务的极少，在与几位一线家居品牌总负责人聊过之后，达成了一个共识：如果拥有完整的大家居链条，会员体系是有大价值的，如果是单一品类，因为产品本身的耐用特性，十年后再挖掘会员用户忠诚度太低。

能够拥有完整大家居链条的如红星美凯龙和居然之家，可能会有发展会员的潜力，但家居某品牌创始人x认为红星和居然只是地产商，所以没有物权和定价权，流量重复利用的难度太大。会员制这种形式在零售市场可行，但相对于客单价不低的家居市场还是很困难的，因为频率太低，天猫的会员体系也主要应用在高频交易类目上，如果家居能高频，可以不断的推新，会员制会是一个好事情。

在与某投资机构知名分析师谈到会员制时，c也认为家居品类和日用品的销售逻辑还是存有很大的差异，如果走会员路子考虑因素太多，家居品牌本身品类限制，卖场里各品牌信息数据共享等。但不可否认会员制是一个很好的方式，尤其在流量铺广逻辑越来越难的当下，好的产品和好的服务体验深度是值当被考虑的方向。短期会员制可能优先能在零售家居品牌如zara home，nome有所成就，如果家居品牌也能找到适用的方式应该会值得期待。

（原标题：会员制，在家居行业躁的起来吗）