2020家居业突围，个性化定制会是新蓝海吗？-亚博电竞官方网址

2020年，中国家居业同其他绝大多数行业一样，遭遇了前所未有的挑战。在巨大的困境之中，行业会走向何方？又在发生怎样的趋势变化，以及如何快速找到突围方向？

4月23日，今日家具邀请多位行业专家开启了“拨云见日”——2020中国家居业趋势突围论坛，反响热烈。现将直播主要内容整理如下：（扫描二维码可观看直播回放）。

本次论坛嘉宾：

李骞，未来商业智库创始人兼首席专家，分享资本、盛和传媒创始人，《中国泛家居产业趋势报告》出品人兼总主编，著有《如何与3亿新中产交朋友》、《未来商业模式》、《决胜o2o的七大支柱》等畅销书。

朱海湛，中礼家具有限公司副总经理。（中礼家具成立于1996年，90%的家具为真皮家具，销往美国、英国、俄罗斯、法国、德国、意大利、荷兰、西班牙等世界 100 多个国家及地区。）

孙骏，法国力克中国区高级业务顾问。

一、复工调研报告发布，企业信心如何？

2020年以来，家具行业的复工复产受到了极大阻碍。目前行业的恢复情况如何？企业的信心如何？都采取了哪些措施？今日家具历时7天，面向行业开展了相关调研。

在此次论坛中，我们也邀请中礼家具副总经理朱海湛作为企业代表，与我们一起进行了报告的发布和探讨。

1

复工不难，如何复产？

在调研中我们发现，有36.99%的企业已经实现了100%复工（到岗人员在全部员工中的占比），有28.77%的企业实现了80%以上的复工。也就是说，加在一起有超过65%的企业已经实现了八成复工。

但另一个问题则显示出，企业的产能利用率是严重不足的。有23.29%的企业表示产能剩余80%以上，产能利用率在50%以上（含80%）的企业达到大约45%。仅有13.7%的企业表示，产能刚好够用。

而在实际调查中我们也发现，大量企业的订单量不足以支撑现有产能，尤其是疫情之后的5月至6月份会是比较艰难的时期。

调研还显示，企业复工后所面临的最重要问题，就是订单流失、需求不足，尤其国外疫情爆发为出口型企业带来重创，由此带来资金链的紧张。

作为软体出口企业，中礼家具也面临了同样的问题。不过，中礼并没有受到太大的打击。

副总经理朱海湛表示，疫情的影响虽然大，但是比预期要好，海外订单的削减大约只有30%。

并且，由于公司的现金流比较健康，还对供应商做出了一定的支持，确保他们能正常运作。公司也在尽可能地保留员工，因为每个员工背负着一个家庭，和他们一起熬过难关。

此外，中礼家具也在加码国内市场。他表示，“对于内销，其实疫情爆发之前我们已经有规划，并不是因为疫情才开始推进，这是唯一我们会维持预算甚至加大预算的部门。

我们还是很看好国内市场的，作为一个制造出口和消费大国，我们还是很有信心的。国外疫情肯定会对消费造成影响，我们要提早为爆发期做好准备。”

2

降低成本，企业还可以做什么？

在调研中我们发现，为了降低成本，有39.73%的企业实施了裁员政策，有21.92%的企业关闭了部分工厂或终端门店，还有38.36%的企业进行了库存清仓，以补充现金流，还有31.51%的企业进行了全部或部分员工的降薪。

中礼家具副总经理朱海湛表示，除了做一定的成本缩减之外，他们认为疫情虽然带来了很大影响，但也提醒企业：

提升效率是企业生存的重要因素，是每个企业都要重点关注的层面。虽然家具是传统制造业，但中礼还是会积极推动信息化，努力提升效率。

而他们的优点也在于都是“定制生产”，带来的库存压力要小很多。

3

软体家具竞争，关键要素有哪些？

软体家具一直是中国家具市场的明星品类，疫情之后很多人也认为软体会是更快迎来消费复苏的品类。为此，我们也对未来软体家具消费的关键属性进行了调研。

在问题“软体家具竞争的关键要素有哪些？”（多选）中，满足个性化、定制化需求，以及更高的性价比成为最受关注的2项。

中礼家具副总经理朱海湛认为，软体家具的最大竞争点包括了时尚、高性价比、个性化以及品牌的多重维度。

这和年轻消费群体日渐成为主流、电商等平台带来的信息透明化等因素有强烈关系。而由于未来的消费主力将是8090后，个性化定制一定会是消费主流，并会对企业带来深远的影响。

实际上，中礼家具在疫情爆发后仅有30%的订单受到影响，也是因为其个性化的定制订单占绝大多数。

最后他认为，品牌认知度对企业的长远发展十分重要，品牌代表了客户对企业的认知，这也是中礼加大对国内市场推广力度的原因。

二、2020中国家居业大趋势，企业如何应对？

对企业来说，除了关注当下的疫情，或许更要关注的是那些“不变”的因素。2020年，在短期影响之外，还有哪些正在发生的长期趋势？

未来商业智库李骞老师带来了《2020中国家居业大趋势》的分享，本次分享的部分内容也可在《泛家居产业2020趋势报告》中看到。（扫码可查看本书详细介绍）

2020年的疫情对行业会是怎样的影响？李骞认为“这是一次蹦极式的下降，谁能扛过去，只有少数人。要看自己有没有反弹能力，在下坠中不断调整姿势。如果企业结构不够健康，没有足够的现金流，是很难生存的。”

1

企业要具备的4种思考方式

但除开疫情，企业要应对未来更加复杂的市场变化，还要具备四种思考方式。

首先是要具有产业高度的思考。从产业的状态来看行业变化。

他认为“家居产业正在从过去的快速增长市场，到现在更大一部分是存量市场。而在未来五年左右可能会进入到缩量的市场。为了适应未来发展，你必须提前做好布局准备。”

第二种思考方式，是需要全产业链的思考方式。这包括房地产的维度、装修的维度、零售的维度以及品牌的维度等。

第三种思考方式，是“生态化”的思考方式。我们的行业已经摆脱了“大行业小企业”，而进入了“大行业大企业”的成长模式。企业要在一个生态里面找到自己的位置。

第四种思考方式，则是需要具备“终局化的思考方式”。

未来的市场是什么格局，企业要做什么准备？企业在思考如何发展的同时，是否要去思考未来会如何“死亡”？怎样减少对上下游的损失？

2

行业如何自救？

疫情会令部分企业可能难以维持，但是对另一些企业也是机会。那么从产期来看，企业该如何自救、求寻找第二条发展曲线？李骞认为，企业可以从几个方面来探讨：

首先是要以用户运营为核心，这是大部分企业最难转换过来的。

第二是数字化发展，用技术来武装企业；

第三是要探索门店的进化，探索门店的4.0模式。

第四是不同企业的战略打法——大企业的决胜靠工程化，要建立适应工程的交付能力，中型企业的决胜靠零售，小企业则需要寻找缝隙生存。

最后，他认为有一点需要特别重视，即厂商不能“一体化”就没有未来。

三、快速突围，制造企业如何迈向“个性化定制”

个性化定制一直是行业的一大热门话题。

但企业如何实践个性定制？尤其对于软体家具企业来说，个性化定制不仅仅是增加sku这么简单，背后更是一套系统。

法国力克中国区高级业务顾问孙骏分享了《快速突围，制造企业如何迈向“个性化定制”》。

他认为，目前出口遭受重创，复工复产情况并不乐观。对于这样的行业趋势，外贸企业也在考虑转内销，使内销市场竞争加剧。

另一方面，家居消费正在呈现两个重要的走向：线上销售和定制生产。疫情催生了网购的爆发，而千禧一代渴望表达自我寻求品味的消费观，决定了定制化产品的重要地位。

而软体定制家具的商业模式，则可能是帮助企业在目前寻求脱困的时代突围而出、走向蓝海的一个选择。原因在于，它可以带来更好的利润率以及更快的资金周转率。

定制可以帮助企业提高产品附加值，比如比如沙发的对花对格、增加个性化。

在节省成本方面，通过合适的亚博国际app官方的解决方案，可以最大程度藉由高效算法及自动化设置爱，降低面料浪费以及人力成本。同时，定制生产最大程度降低了库存，降低了企业资金上的风险。

定制生产也给消费者带来多样化的产品组合，这也是定制的主要价值所在，从“千人一面”到“一人一面”，更加贴近消费者诉求。

以前厂商要实现定制生产会遇到很多限制因素，比如我们没有消费者的细分数据。现在我们拥有了消费者的大数据，有了具体的消费者画像，越来越能把握消费心理，接下来的任务就是我们用怎样的精准产品来迎合需求。

但家具企业开展定制业务，往往会面临许多的挑战。由于生产链长，协作是一个很大的痛点。

订单处理并非全自动化，还有很多手工作业，此外，实时可视性较差，无法实时跟踪等等。而企业的诉求简单用三个词来提炼的话，就是——协同性、自动化和简易。

而力克针对家具业推出的首款用于管理定制和小批量生产的“端到端”亚博国际app官方的解决方案——furniture on demand，则提供了一种高效的亚博国际app官方的解决方案。

例如，当消费者提出一个特殊的定制产品需求后，企业内部传统的操作方式是：

工作人员需要30分钟进行订单的处理，排料人员大概需要20分钟根据约束条件进行排料，面料上到裁剪线（不同图案需要分开裁剪），这个过程大概需要30分钟；企业也无法混单，只能一单一做。

以上所有时间加总，大概需要1.2小时，大约需要5个工作人员。

而在力克的数字化裁剪平台上，同样的定制化产品需求，操作方式则变为：

通过“云端”排料并将数据传送到裁剪线，裁床开始工作，不仅可以同时处理“对话对格”这类特殊需求，不同订单还可以同时并行处理，整个过程仅需要22分钟，人员也大大减少。

其中的关键一环在于，力克furniture on demand裁剪方案的制定过程完全是云端来计算和生成的，不受限于订单量的多少——100份裁剪订单对于传统企业来说就需要100次的工作，而对于云端平台来说仅是一次计算过程。

作为力克该亚博国际app官方的解决方案的用户，日本家具企业karimoku长期开展个性化的定制业务，每天接到900个裁剪订单，通过和力克的合作，更好的实现了自动化裁剪，尤其是对对花对格需求的满足。

简单小结一下：

在多样化产品的生产过程中，力克可以帮助企业实现部件化的定制；“对花对格”的高技术裁剪，可以提高产品附加值，而通过采用高利用率的排料，缩短学习曲线，传统的排料工作量大幅降低，面料的利用率更高，降低总体成本。

与此同时，通过实时监控与持续改善生产流程，还将帮助企业实现全流程的高度自动化。

四、话题对谈

1、最近大家都在讨论的一个话题是“逆全球化”，您觉得全球化会因为此次疫情的爆发而倒退吗？还是会继续前进？

朱海湛：我觉得不会，因为我们是一个制造大国，国内很多企业都有设立国外的工厂，我们现在定制化生产的交货期已经具备竞争力，即使隔着一个大洋，逆全球化不会完全发生，但是影响是一定的。

李骞：我觉得“逆全球化”不太可能发生，从宏观角度看，我们总是走向开放与高度一致。封闭将导致效率大幅降低。从微观层面看，偶尔回流是正常的。

孙骏：完全逆全球化是不现实的，可能会分层，高科技的东西就很难预测。以前，美国对中国科技比较低估，以为中国制造的都是低端货，突然一觉起来发现，中国是在核心领域和它竞争的，所以也许会脱钩。

2：疫情会给国内的家具行业格局带来哪些改变？企业又该如何应对？

朱海湛：我们企业受疫情影响较大，因为我们90%都是出口，国际之间的问题我们无法改变，只能提升自己的内功，提高竞争力。

李骞：未来除了小部分企业在国内生产，我认为大部分企业会布局在国外生产并销售。做好国内市场当然重要，但是国外也需要考虑布局。

孙骏：全球化流动是必然的。广大的亚非拉国家需要我们去开拓市场。脚步是永不停止的，我们能够打破逆全球化，来扩大全球化，做到全世界的运作、布局、销售、生产。

3：您觉得软体家具行业要出现更多的优秀企业，需要解决哪些问题？

李骞：年轻人的消费观和我们差别是很大的。有个小朋友说：丑的东西是没必要存在的。

时尚对很多企业来说是很大的挑战。像上市企业顾家，他的生产速度很快，而一些小企业来做软体（床），没有太多的机会。

将软体家具的定制生产布局到全球化的企业有限，管理高效和数字化先进的规模化企业会占据领先位置。

朱海湛：现在我们要提升档次，要有好的成品，高性价比且好看，这是非常重要的，年轻人都是颜值为先。

产品的创新力和性价比都很重要，对于小规模企业来讲是困难的。大型企业的运营模式比较有优势，所以我们进入市场是谨慎态度，我们还在不断寻找创新的运营模式，需要和业内人士多交流学习。

孙骏：在消费需求层面，我们探讨如何把消费体验融入到我们的卖点里。我认为定制的一个优势是参与感，消费者的idea变成我们产品的特性，让他觉得产品的创作里加入了自己的灵感。

从内部层面，还需要科学高效的管理，在我走访的一些企业中，我认为他们的管理还有不少提升空间，还是要练好苦功。有些企业在疫情下订单不多的情况下，也在追求精益化，在学习和培训，厚积薄发。

4：个性化定制生产会是未来趋势吗？怎样才算真正的个性化定制？

李骞：我认为分两个层面。第一种是伪个性化。我们在选择衣服的时候，就体现了我们每个人的个性，但穿相同衣服的人成百上千。

从表面上看的个性化，其实是一种共性形态，所以有的工厂70%的生产都是共性化的，他们的材料、颜色是有限的，他们的个性化是局部个性化。

第二种是真正的个性化需求，部分小企业去满足极少数的这些个性化需求，大企业不一定会去做，或者与中小企业配合做代工。

朱海湛：个性化需求有很多方面，像我们现在做的，不同的面料、皮料给客户去选择，这是主流。

我们大部分配件是标准化的，客户选择自己喜欢的花样，未来可能会在尺寸上、坐感上定制，有10%~20%的市场，这也是我们和力克合作的原因，以dc软件来快速进行尺寸变化。

我们需要站在客户的角度来思考，他们需要在哪方面定制，而我们怎么做到“对他们来说是个性化，对我们是标准化”的生产。

延伸阅读：

孙骏：我们将其称为“工业化的个性化定制”。工业化意味着要有一定的批量，这需要标准化，并不是完全定制一个东西，在一个有限的菜单里进行选择和组合。

否则做衣服只是裁缝的活儿，做沙发是木匠的活儿。而个性本来就是很主观的，消费者的主观能动性的选择融入到产品创作里，得到满足感，使产品溢价是我们的目标。