如今的家具市场上充斥着各式各样的床垫,线上电商的崛起,使得更多的品牌进入了消费者的视野,其中既有市场所熟知的老牌床垫公司,也有新兴创立的床垫公司。
在2018年《今日家具》中文版11月刊中,我们盘点了2017年美国床品电商top15,其中位居第11的床垫电商nectar,是唯一的新上榜企业。今天,我们就来详细了解这匹床垫市场的黑马。
nectar sleep是一家创立于2016年的床垫公司,总部位于加州圣马特奥市,目前的主要销售市场在美国和英国。
公司在创立之初决定不开设运营任何实体展厅,在没有任何风险投资参与的情况下,nectar异军突起,成为全球增长最快的电子商务公司,创立第一年销量仅为800万美元,而到了2017年就达到了了5万多张床的销量,创造了上千万美元的营收。在2017年度美国今日家具床品电商盘点中跻身11名(《美国人都在哪里买床垫?盘点美国床品电商15强!》)。
在cnbc的采访中,nectar联合创始人craig schmeizer表示,在2018年,nectar创造了约3亿美元的营收。
nectar联合创始人craig schmeizer表示,公司之所以进入床垫电商行业,是因为他们发现当其他品类都进入了互联网,而床垫市场却出现了“断层”,因此他们尝试进入这一领域。
作为一个新兴的床垫电商,nectar的诞生出于创始人对于床垫市场和线上电商敏锐的嗅觉,但其发展壮大与其床垫的品质与良好的服务分不开。
nectar以记忆绵床垫(memory foam)为主,亚博国际app官方官网上有六种不同的尺寸和型号,以及四种相配套的可调节床架出售。床垫可以适应不同的床架结构,由五层组合而成,除了底部透气稳固的基层外,另外四层都是不同的记忆绵,凉爽透气的顶部凝胶层,每一层的组合相加,构成了nectar床垫舒适的支撑。
nectar床垫结构:
1、天丝棉冷却层
(tencel cooling cover)
2、绗缝凝胶记忆泡沫
(quilted gel memory foam)
3、凝胶记忆泡沫
(gel memory foam)
4、自适应hi核心记忆泡沫
(adaptive hi core memory foam)
5、透气基层
(peathable base layer)
什么样的睡眠才能称得上是好睡眠?nectar亚博国际app官方官网上,“我们的旅程从创造最舒服的床垫开始(our journey started with creating the most comfortable mattress)”作为醒目的广告词,彰显着nectar对于床垫舒适度的重视。
如今的床垫市场上,有数百个床垫品牌争夺市场份额,消费者如何来挑选一个合适自己的床垫?
了解的途径除了传统的广告宣传外,还包括了买家评价,诸如亚马逊、wayfair、百思买等线上综合购物网站上的买家评价;一些测评网站以及身边亲友的评价等。消费者会更加信任这些使用评价,这些评价也很大程度上左右了消费者的选择。
nectar显然深谙口碑营销和宣传的力量,特别专注于消费者的价值取向,在网上很容易就能找到关于nectar的来自消费者或是第三方测评机构的好评。
在美国商业改善局(better business bureau)对nectar sleep的评级调查中,有77%的客户对nectar的反馈是正面的,20%的客户给出了负面反馈,理由大多是关于发货被延迟以及订单被无故取消。
nectar的产品质量在消费者心中有着不错的口碑,床垫评测网站memory foam talk将nectar的床垫评为2018/2019年十大最佳床垫的首位。
另一个床垫评测网站sleepsherpa给nectar床垫打了9.4的高评分,并将它评为2018年最好的泡沫床垫。
这些第三方网站的评价很大程度上让消费者对nectar的床垫充满期待,而nectar显然也没有错过传统的广告宣传。
2018年底,nectar成为youtube“年度最佳广告”竞赛的获胜者之一,这则广告在互联网上播放超过1190万次,还在youtube的2018年“true view for action”广告排行榜上占据了首位。
无论是口碑营销还是广告宣传,nectar显然对于怎样为自己宣传造势极为熟稔,这也为nectar的销量的高增长提供了足够的流量基数。
但仅仅是良好的口碑并不一定能让让消费者下定决心进行购买,消费者还会考虑更多的因素。尤其是床垫产品,消费者通常还会考虑包括亚博电竞官方网址的售后服务、退换货的便利性等。
nectar从众多线上床垫公司脱颖而出的,就在于它的床垫试用期是其他线上床垫公司的3倍。
美国大多数线上床垫销售平台都只提供100天的免费退货,nectar向消费者提供一年的试睡服务。如果消费者觉得床垫不合适,可以在一年内无条件退货。
nectar还优化了消费者的退货体验,消费者只需要使用电话或邮件联系nectar,就能享受快速便捷的退货服务。同时,nectar床垫提供终生保修,这让消费者没有了后顾之忧。
nectar床垫
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2019年1月23日,nectar与mattress warehouse宣布达成合作。mattress warehouse是美国最大的独立床垫零售商,实体店遍布大西洋中部地区。
在这次合作中,nectar将入驻mattress warehouse在东海岸的250多家实体店。借助庞大的实体渠道网络,nectar得以接触更多的线下顾客,并让顾客首次在实体店享受便捷体验。
“我们很高兴与mattress warehouse合作。mattress warehouse作为我们最大的实体零售的亚博国际app官方的合作伙伴,能够加强我们的渠道分销能力,让我们的顾客能够以全新的方式触摸和感受我们的产品。”nectar sleep联合创始人craig schmeizer说,“在nectar sleep,我们致力于提供最好的产品和服务。”
近年来同样开始布局线下的,还有我们之前几期杂志中提到的床垫初创公司purple以及casper。从众多互联网床垫电商中杀出后,它们不约而同地选择了对线下进行布局。
可与预见的,这次合作之后,nectar的事业版图将再度扩张。在未来,从互联网领域“侵入”传统渠道的nectar的发展会发生什么样的变化,我们将拭目以待。
参考来源:nectar亚博国际app官方官网,sleepsherpa,memory foam talk,美通社,pymnts.com,维基百科
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